Владелица института красоты Platinum
www.platinum-vl.ru
– Бизнес для вас больше про работу или про удовольствие?
– И то и другое! Салону Platinum уже 13 лет. Начав когда-то с небольшой студии на десять сотрудников, сейчас я имею большой и современный институт красоты с коллективом в 45 человек и широким спектром бьюти-услуг. Я люблю своё дело и горжусь коллективом.
– Ваша сфера достаточно востребована. Как уживаетесь с конкурентами?
– Дружим! Я в отличных отношениях со многими руководителями известных салонов и клиник города и считаю их коллегами, а не конкурентами. Мы обсуждаем тренды индустрии, делимся опытом. Я убеждена, что для каждого салона найдётся свой клиент.
– А изюминка Platinum в чём?
– В атмосфере комфорта, современном сервисе и продуманности. У нас есть детская комната, где мамы всегда могут оставить ребенка, VIP-залы для индивидуальных процедур. И в целом я очень внимательно отношусь к уровню обслуживания, уделяя внимание всему от интерьера до настроения своих сотрудников. Кроме того, мы постоянно учимся. Ежегодно мы приглашаем столичных экспертов бьюти-бизнеса, консультантов по премиальным брендам, специалистов по профессиональным направлениям.
– Встречается мнение, что салонный бизнес – занятие простое. Давайте его развенчаем.
– Любой бизнес – это труд. Если вы хотите результата, придётся очень много работать, даже когда дело уже прочно поставлено на рельсы. Работа с персоналом, общение с поставщиками, анализ и планирование – есть миллион задач от рекламы до закупки формы сотрудников, которые необходимо решать мне как руководителю.
– Что для вас источник позитива и опора в жизни?
– Дети, семья, работа, солнце… Я просыпаюсь и рада каждому новому дню. Я люблю всё новое и умею получать удовольствие от каждой мелочи!